——解决多年狗患、送走“带刀瘾君子” 两年化解50余起矛盾纠纷
姚迪和居民孩子聊天记者金振强摄
姚迪正在为老人排忧解难记者金振强摄
国庆长假期间，每天天蒙蒙亮，武昌中建院社区的居民就可以看到一个熟悉的身影走进社区警务室，接待群众来访，处理各种投诉、纠纷及治安问题。
她叫姚迪，是该社区的户籍民警，上任两年来接待群众3135人次，为群众办事数百起。尤其是面对被称为社区“疑难杂症”的各种矛盾和纠结，她不推不躲，迎难而上，协调化解了50余起，受到社区居民的交口称赞。
2016年，姚迪因工作突出被评为武昌区十佳社区民警。2017年，在武汉市公安局开展的“万名警察进社区”活动中，姚迪被评为武昌民警扎根社区的典型。
“我在小区养了10多年的狗，打狗队来了都被我顶了回去，想动我的狗，你试试看？”2015年，32岁的姚迪没想到，刚到中建院社区走马上任，就被社区居民魏师傅（化名）将了一军。
说起魏师傅家的那些狗，中建院社区人人摇头，那个“狗味道”真是熏死人，一到夏天左邻右舍都不敢开窗。她家的那条“黑背”整天呲着牙吓死人不说，还一身的跳蚤到处传染。2015年，姚迪到社区走马上任的第一天，魏师傅的邻居杨婆婆就找上门来。“民警同志，老魏家狗子身上的跳蚤到处乱窜，咬得大家都受不了了，你一定要想办法救救我们。”老人拉开衣袖，指着手臂上大大小小的疙瘩向姚迪求助。
姚迪立即上门查看，没想到却碰了一鼻子灰。原来魏师傅没有工作，靠在家养宠物为生，家里常年养着七八只狗，四处乱窜，臭气熏天。姚迪表明来意，告诉魏师傅，根据相关规定，居民一家只能养一只狗。“你说么事呀，我在小区养了10多年的狗，打狗队来了都被我顶了回去，你个小丫头，还想动我的狗，你试试看。”姚迪话未说完，魏师傅就起身将姚迪“请”了出去。
姚迪在社区一走访，吓了一跳，闻讯前来投诉魏师傅养狗的居民有几十个。据前任社区民警说，他曾应居民要求多次上门找魏师傅交涉此事，无果，希望姚迪能想办法解决这一问题。姚迪找到治安队，请来打狗队，谁知魏师傅一见打狗队过来，立即关门藏狗。“我们不能到别人家里抓狗啊。”治安民警在小区转了一圈，无奈撤了。此后，姚迪反复上门劝说，魏师傅就是不理。今年，姚迪在社区开会时得到一个信息，有个腾退出来的门面价格很便宜，她立即帮魏师傅将这个门面先“要”了下来，然后再带着魏师傅过去看房。结果，魏师傅一眼看中这个门面，几天后就把狗移到了门面饲养，困扰小区10多年的难题得到了解决。魏师傅的狗走了，小区居民奔走相告，今后大家再也不用夏天关门避臭、小孩子躲在家里不敢下楼了。
对此，姚迪认为，每个人都有他的难处，遇到问题如果能设身处地从对方角度着想，就会赢得对方的信任，难题也就会迎刃而解。
将“带刀瘾君子”送进医院
“社区民警，要保一方安宁，你别看我解决的是社区难题，要是不管不理，那是会出大事的。”除了化解邻里之间的矛盾，在平时工作中，姚迪努力把潜在的不安定因素消化在社区里。
胡师傅（化名）是中建院社区内人人尊敬的老高工，可说起他儿子小胡，大家不禁要把声音压低几分，因为小胡有20年的吸毒史，虽然没在社区里干过什么坏事，可大家都敬而远之。
据了解，小胡第一次婚姻失败后谈了个吸毒的女朋友，染上了毒瘾，其间回老家戒断了5年，结果把海洛因戒断了，却又染上了新型毒品，毒瘾发作起来经常做“蛮事”。一次，胡师傅回老家，结果小胡为了吸毒在家把能卖的都卖了，连张睡觉的床都没有留。胡师傅想把小胡送去强制戒毒，可小胡血压高达180以上，戒毒所害怕出事，最后又给送了回来。一次，小胡吸食毒品致幻后，竟绑着刀在社区里挨家敲门，这可把大家吓坏了。小胡叫嚷着要在家里放火，这让胡师傅很担心。
“我都83岁了，儿子我真的管不了了，姚警官，帮我想个办法。”今年，听说新来的片警姚迪不怕麻烦，肯为居民办事，胡师傅找到她上门求援。小胡就像埋在社区里的一个炸弹，随时都有可能“爆炸”，危害社区。姚迪决定将这个炸弹排除掉。经过多方联系，姚迪终于找到一家愿意帮助小胡戒毒的单位，这家单位是曾与公安机关有过合作的精神病医院。
上周，姚迪带着胡师傅到武中医院确定床位后，将小胡送去戒毒和治疗。这个重大社区隐患终于被姚迪化解。
开学前帮学龄儿童迁回户口
“我的孙女在青岛没人带，跟我在武汉生活，今年到了上学的年龄，眼看九月份就要开学，她的户口还在青岛，这可怎么办呀？”今年4月，社区居民陈师傅心急火燎地找到姚迪，希望她能帮忙以最快速度把他孙女的户口迁到武汉。
陈师傅儿子媳妇的户口都在青岛，按相关规定，其孙女的户口一般不能迁入武汉。“不能耽误孩子上学。”姚迪仔细研究了相关政策，发现可以先把陈师傅儿子的户口迁回来，再来迁其孙女的户口。
在姚迪的帮助下，陈师傅的儿子先把户口落在他在汉单位的集体户口上，然后再把集体户口交给姚迪，由姚迪以最快的速度帮他办下准迁手续，落在陈师傅的家庭户口上。这样，陈师傅孙女的户口依照政策就可以迁过来了。这个听起来就特别麻烦的户口转入手续，在姚迪的帮助下一个月内全部办完，拿着户口，陈师傅终于帮孙女在武汉报名上学了。
走在社区里，姚迪会认真倾听每一个居民的诉求，她说最不怕大家来给她“找麻烦”，因为那是对她的信任。“居民来找你办的事情，肯定都是很复杂的事情，要不人家就自己办了。找上门来，就要当自家的事情办，只要是符合政策的，能解决的都解决。”姚迪说：“我们社区民警，就是要把社区矛盾在社区里解决，社区平安了，基层安宁了，矛盾解决了，社会也就平安了。”
记者：万勤 夏晶 通讯员：孙逊
（来源：武汉晚报）