图为刘华珍（左一）在户籍窗口服务群众
图为刘华珍（左一）在黄集镇温岗村开展入户调查
从警23年,她一直扎根基层派出所,坚守着自己的警察梦想,在户籍岗位默默奉献自己的青春。
她叫刘华珍,湖北省襄阳市公安局襄州分局黄集派出所一名户籍民警。今年3月,襄阳市公安局开展“襄警十大名片”评选,刘华珍是唯一一名入选“坚守名片”的女警。
“三最”户籍警
3月19日上午,黄集镇阴雨绵绵,街头冷清了许多。但在黄集镇派出所户政大厅里,等候办理业务的居民依然不少。
“小孩父母一栏,这几个空怎么填?”现场,一名老人正在为孙子办户口,拿着《出生登记入户申请表》有些不知所措。
此时,刘华珍不断起身,指着表格,细致地告诉老人如何填写。5分钟后,老人的孙子上好了户口。
老人名叫陈良根,今年60岁。他说,在黄集镇,居民可能不认识一些镇领导,但十有八九都和刘华珍打过交道。
“刘警官很早就在这做户籍工作,人特别好,百问不烦!”陈良根笑着说道。
户籍工作是公安机关的一扇窗口,群众满意就是对户籍民警最大的褒奖。
如何方便群众办理各种业务、同群众有效沟通、让群众满意,是刘华珍一直追寻的目标。
1995年警校毕业后,20岁的刘华珍被分配在黄集派出所户政岗位,从此一干就是23年。
年龄最大、工作时间最长、业务最精,在襄阳市襄州区户籍民警中,刘华珍拥有“三最“头衔。
群众眼中“刘百度”
作为户籍民警,精通业务知识是工作中必须具备的技能。为此,刘华珍工作之余,常常通过看书了解新政策、新条例。
“我女儿想改名字,咋办理?”“丢失出生证明后如何给小孩上户口?”“小孩没有身份证如何购买飞机票”……居民前来咨询户籍业务,刘华珍总是不厌其烦地答疑解惑。同样一个问题即便回答上百遍,她的脸上始终带着微笑,让群众感觉很温暖。
黄集派出所所长张恒小介绍,治安管理、法律咨询、户政服务,只要是群众问及的,刘华珍都能一一解答。
“特别是户籍管理知识,她更是熟记于心,辖区群众亲切称她为派出所里的‘刘百度’。”张恒小说。
坚守的力量
谈起当警察,刘华珍回忆,小时候,她家住襄州区马集乡,她的理想是成为军人。后来,因为女兵名额少,她觉得当警察也可以圆梦,就考入了襄阳市警校。
刘华珍从警校毕业后进入黄集镇派出所工作。最开始,她从事外勤工作,不久由于“心细”被安排在户籍岗位。
黄集镇是湖北省重点口子镇,毗邻河南省邓州市,实有人口9万余人。派出所户籍窗口每年办理户口业务量达1400人(次),每年办理二代身份证800人次,办理户口变更等业务达千余项。
户籍工作显得普通而平淡。这么多年了,会不会心生厌倦?刘华珍说,若有机会再选一次岗位,她依然会选择做一名基层户籍民警。
“没有啥原因,就是对户籍工作,对这里的群众,有了深深的感情。”刘华珍说。
襄阳市公安局政治部相关负责人说,刘华珍的付出,不是远赴他乡出差办案,而是三尺方台前的忙碌穿梭；她的回报,少有轰轰烈烈的记功嘉奖,却用真心换来群众的声声赞誉。
“守着三尺窗台,她用灿烂的微笑与细心的服务擦亮了小小的户籍窗口。这种坚守的品质既是襄阳众多基层民警的缩影,也是襄阳公安值得骄傲的名片。”襄阳市公安局政治部负责人说。
来源：法制日报