每个家庭都有老人，当他们独自外出时可能因年迈遭遇种种困难，而我们的一个微小帮助可能让他们感受到身边人满满的正能量。4月25日，在湖北团风县一名残疾老人办证时无法上楼只能无助的坐在楼梯口，此时窗口民警的一次暖心帮助让老人感动落泪。
2018年4月25日上午8时许，团风县公安局出入境窗口民警照常在县政务服务中心四楼出入境窗口受理业务，突然听到前来办证的居民议论：有位拄着拐杖的老人一个人坐在楼梯上，说是走不动路，看起来很难过。
询问情况后，出入境大队长刘玉荣立即安排两名民警下楼查看老人是否需要帮助。民警们赶到二楼楼梯口，发现一位老人正孤零零坐在楼梯边。
从老人模糊的描述中，民警得知，老人姓詹，今年66岁，因为腿部残疾需要到政务服务中心三楼办理残疾证。由于子女工作繁忙，当天只有老伴儿陪他一块来办证，但行动不便的詹爹爹走到二楼就一步也迈不动了，年迈的老伴无力搀扶詹爹爹只好先带着资料先行前往三楼。
问明情况后，两名民警开始搀扶詹爹爹前往三楼，由于老人腿脚不便，行进过程十分缓慢，民警始终耐心的搀扶着老人与他交谈。
中途詹爹爹突然哭了起来，让民警们有些惊慌失措，赶紧安慰老人不要因为身体疾病而难过，一边将用电梯将詹爹爹送到三楼。安顿詹爹爹坐下后，民警从老人断断续续的话语中了解到，原来老人落泪并不是因为伤感，而是民警们的暖心举动让他内心触动。詹爹爹说，刚才自己坐在楼梯上等了老伴儿很久，因身体难受已经坐不住了，期间一直无人询问，民警的关心让他觉得心里暖暖的。
在得知残疾证申请人在办理手续时还需要前往一楼照相后，民警找到相关部门协商请工作人员到三楼帮老人拍照，并联系詹爹爹的儿子将两位老人接回家。詹爹爹的子女闻讯赶到政务服务中心，对民警再三致谢后才带着父母离开。
来源：中新网