原标题：点赞丨民警走“网路”，通过真诚服务打通居民“心路”
“如果还有什么需要帮助或者咨询的，您可以随时@我！”这句话，东湖生态旅游风景区分局磨山派出所民警商安定常对辖区居民说。商安定围绕辖区居民的关注点、需求点，建了多个警民微信群，覆盖了辖区大多数住户。
微信群成工作利器
“商警官，我今天看到这样一个政策，有本科毕业证就能落户，我们这边可以吗?”去年10月12日，菱角湖小区居民陈文茜在警民微信群里请教商安定。
陈文茜的户口在湖北省汉川市。2008年，陈文茜大学毕业后在武汉打拼。2017年，武汉实施“百万大学生留汉创业就业计划”出台“零门槛”落户规定。正为落户发愁的陈文茜看到希望，立马向商安定求助。
商安定通过微信耐心地向陈文茜讲解武汉新落户政策，列明落户资料清单，并反复同她协调办理时间。
同年11月初，陈文茜顺利落户，成为新武汉人。
“多亏了商警官，不然落户哪会这么顺利。”陈文茜很感谢商安定细心周到地为她考虑。
从部队转业回来，商安定到磨山派出所任职，2013年转岗至户籍科。
去年10月，陆续有学生到磨山派出所咨询落户情况，商安定决定“合并同类项”，建了一个“大学生落户群”，在群里解答大家的共性问题，省时省力。
全天候服务不打烊
杨女士家住菱角湖小区，靠近武汉航海学院学生寝室。今年世界杯期间，学生们熬夜看球，歌声、欢呼声彻夜不断，惹得她家人整夜不能安睡。
“我家小孩正备战中考，他们这个闹法怎么了得哟!”杨女士苦恼不已。几次沟通没能妥善解决。6月19日22时56分，杨女士在警民微信群里@了商安定:“我们现在无法休息，警官帮帮我们吧!”
“已联系航海片警范警官，范警官正在处理。”2分钟之后，商安定回复道。
回复杨女士之前，商安定联系了同事范志才。范志才联系学校保卫处，共同出面批评教育，学生们原本闹腾的寝室安静了下来。像这样的深夜办公，对商安定来说司空见惯。“我就是一个‘全天候’民警，24小时不打烊。”他笑着说。
警民和谐一家亲
“商警官好!”“商警官来啦!”……
6月26日，商安定例行在菱角湖小区巡查，不时有居民热情地向他问好。“以前可不是这样，虽然也有巡逻或出警，但一次两次并不熟，现在一个群里每天都交流，一来二去大家都成了朋友。”商安定说。
警民微信群里，商安定除了为居民答疑解惑、排忧解难外，还积极发布武汉公安机关最新工作动态，宣传防火、防盗等安全防范知识。“警民微信群拉近了我们与群众的距离，也增强了公安宣传的力度。”商安定说。如今，居民还会主动向商安定他们提供办案线索。
今年5月中旬，一名中年男子以订包间的名义在沙湾村多个餐馆行窃。5月21日，有商户将这名男子行窃的视频发到了警民微信群，巡线追踪，警方成功破案。
“从‘面对面’到‘键对键’，变的只是方式，不变的是为民服务。”商安定说。