图为：位于武汉市民之家的出入境办证窗口
图为：襄阳市出入境办证大厅专设的手机自拍背景墙
你知道吗，今年以来，湖北省公安出入境管理部门为中国公民办理各类出入境证件620万余人次，办证总量位居全国第四。
填表不用抄，缴费“扫一扫”，照相手机拍。这是公安出入境管理部门新推出的“尖板眼”。在推进“放管服”改革过程中，自助办理创新层出不穷，窗口环境优美，硬件设施齐全完善，服务优化贴心、办证提速，“周六延时服务”已在全省出入境市州窗口推行。今年以来，电话回访5000余名办证群众，满意率在99%以上。
服务于中国公民、中国企业“走出去”，服务于“招才引智引商”，把外国人“请进来”。连日来，记者采访了湖北公安出入境管理部门及其多个市州窗口，了解到深化“放管服”改革的创新举措和成效。
填表不用抄，照相手机拍，缴费“扫一扫”
前日上午9时许，记者来到武汉市江岸区政务中心公安出入境办证窗口，只见三四名群众在办证，无需排队。记者刚走近，一名导办员热情迎了上来，接着介绍了墙边的一排自助设备，自助签注机，自助发证机，自助照相机……她说，缴费可以在柜台直接扫码快捷支付，微信、支付宝都可以。让记者感到更惊讶的是，填表甚至不用动笔抄写身份信息。记者看到，一名办证市民来到窗口，递交身份证，打印机打出的表格已经填好了姓名、身份证号、住址等个人信息，只需勾选办理事项。
记者从省公安厅出入境管理局了解到，襄阳市有了比自助照相机更便捷的方式，通过支付宝“襄阳出入境”小程序即可手机自助免费拍照，为全国首创，引起公安部关注。
今年以来，全省公安出入境服务窗口基本实现了办证自助填表、自助照相、自助电子缴费、自助取证等，减少群众需提交的办证材料约20余种，为每名办证群众节省办证费用近百元。
曾几何时，办证流程繁琐无比：首先排队交验证件，预审、领号，然后排队领表、询问、填表，排队交表，填错了重填，领取照相凭证，排队照相，排队办证，排队缴费……常常要耗费一整天，看到眼前办证只要几分钟，让人感慨万千。
持续探索便民利企举措深化“放管服”改革
为进一步深化“放管服”改革，全面落实公安部《八项出入境便利措施》、国家移民管理局《“只跑一次”工作制度》、《五项移民和出入境便利措施》，省公安厅出台了《湖北省公安机关便民利企若干措施》以及“放管服”改革27条措施。全省各级公安出入境管理部门秉持“以人民为中心”的服务理念，以民意呼声为导向，以互联网+出入境服务为抓手，大力推行“服务创优、管理创安、改革创新、队伍创佳”，营造了办证环境优美、民警服务热情的良好氛围。
窗口环境变样。积极争取各级党委政府的重视与支持，全省102个公安出入境服务窗口加大资金投入和场地改造，规范设置咨询区、自助区、等待区、受理区以及便民区。申请材料“瘦身”。加大数据共享信息化应用力度，进一步优化办证流程，简化办证手续。自助设备“升级”。全省投放了200余台自助照相设备，免费照相；投放了230余台自助签注设备，港澳台再次签注立等可取，武汉、宜昌、鄂州设立24小时自助服务厅。办证时间“提速”。简化申办手续、优化审批流程、提升制证速度，打破地域限制，办证时限由过去的15个工作日、10个工作日缩减到7个工作日。招才引智“一窗服务”。为了支持中国（湖北）自贸区和武汉全面创新改革示范区建设，省公安厅出台了七项政策措施，扩大申请对象、放宽申请条件、降低审批门槛，便利海外高层次人才申请永久居留；为外籍华人、留学生在鄂创新创业、实习、就业，提供长期居留便利；扩大口岸签证对象，提供临时入境便利。我省武汉、襄阳、宜昌公安出入境管理部门在自贸区均设有服务外籍人才单一窗口，其中武汉市建立了集公安、招才、外专、商务、海关“五窗合一”的“一站式”国际人才自由港，激发外籍华人回鄂创新创业的热情。
改革开放四十年来，湖北省出入境办证数量持续爆炸式增长。1989年我省公安出入境办证量仅有数千人次，至2002年上升到10万人次，2010年首次突破百万大关，近122万人次，比2009年猛增58.7%，到2017年全省办证总量已突破600万人次。无疑，湖北公安出入境部门近年来不断深化“放管服”改革，积极探索便民利企举措，极大地提高了办事效率，才能承载办证量如此巨幅的持续增长。
中部首家“落地签”窗口贴心服务
在天河机场T3航站楼国际到达厅，一处窗口醒目地写着“口岸签证”和“Port Visa”，这里便是湖北省公安厅出入境管理局武汉航空口岸签证处。近日一天上午10时许，记者在此采访时看到，一名刚下飞机的德国籍青年来到窗口，提交身份证件和邀请函，填写一张表格，现场照相，等候审核，不到5分钟就拿到了入境签证。
口岸签证就是俗称的“落地签”。这个只有几米宽的窗口是我国中部地区最早设立的口岸签证机构，今年14岁了，办理签证量居全国前列。
未事先办理签证的外籍专家或商务人员在这里申请口岸签证，几乎每天都有。10月8日上午10时许，中科院武汉分院来电求助，他们邀请的安东尼教授从澳大利亚来汉，临上飞机发现签证过期了。民警请该院提交相关材料信息，下午4时许，安东尼教授下了飞机来到口岸签证处，很快拿到了入境签证。
口岸签证处警民警介绍，他们一年365天全天候服务，没有周末、节假日之分，正常下班时间是深夜12时，如果遇到入境的囯际航班延误，无论多晚都要坚守在岗位上，直到最后一位旅客入境，通常一天工作十几个小时。遇到航班迫降等特殊情况需要办证，无论几点钟必须立即赶到机场，为此专门在醒目位置悬挂了值班民警的电话，方便入境旅客随时拨打。今年以来，口岸签证处为外国人签发各类证件25万余人次。
力推“四办”让群众“只跑一次”
省公安厅出入境管理局介绍，今年以来，全省公安出入境窗口全面落实国家移民局系列便民利企举措，大力推行“一次办、网上办、马上办、就近办”。
●“一次办”
一次告知。办理流程、申请材料、办理时限以及咨询服务电话一次性告知。一次办结。申请人同一接待窗口，一次集中完成全部申办手续。一表通办。申请人申请办理护照、港澳证、大陆赴台证，只需填写一张申请表格即可，三表合一。共为群众办理230万人次。
●“网上办”
网上预约办。开通互联网网上预约、网上缴费等服务，减少排队等候时间。拓展自助办。提供自助填表机、自助签注机、自助照相机等，申请自助办理；拓展网上填表、移动端填表、手机自拍证件照等服务。电子缴费办。推行出入境办证支付宝、微信等电子缴费方式。156万名群众因此受益。
●“马上办”
绿色通道办。窗口开设“绿色通道”，申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由，加急马上办。周六延时办。市州出入境管理部门周六延时服务。缩短时间办。省内居民居住地办理出入境证件签发时限缩短到7个工作日。省外居民异地办理时限缩短为20日。先后办理10万人次。
●“就近办”
省内就近办。省内居民可任选一出入境窗口办理出入境证件，自助办理往来港澳台旅游签注。全国异地办。内地居民可在全国范围内异地申请换(补)发出入境证件。不出家门办。申请往来港澳台旅游签注的，逐步提供申请人自愿选择双向速递邮寄出入境证件服务。共为群众办理18万人次。
来源：楚天都市报