2月13日，武汉市洪山区珞南街派出所武珞社区警务室，来自索马里的留学生志愿者伊斯曼与社区民警张永红一起值班。一直以来，他和其他留学生志愿者帮助民警治安巡逻、涉外登记、纠纷调解等。
//“老外”戴上红袖箍//
2月4日至10日，武汉市洪山区珞南街武珞社区警务室内，社区民警张永红在来自索马里的伊斯曼等外籍志愿者协助下，受理涉外求助2次。伊斯曼正在武汉理工大学攻读博士后，精通中文、英语、索马里语、阿拉伯语四种语言，涉外警务室成立之初就成为外籍志愿者。
随着武汉日益国际化，越来越多外籍人士来到武汉，即将在武汉举行的世界军运会，更是武汉警方警务国际化水平的一次大考。武珞社区地处洪山区街道口商圈，周边高校林立，商业繁华。辖区外籍人员很多，治安巡逻、接受求助等警务工作中难免与外籍人士打交道。 尽管能用简单的英语交流，但碰到复杂情况，张永红还是力不从心，只能向分局或者周边高校教师、学生求助，影响接处警效率。
//外籍志愿者排班服务//
武汉市武昌武珞社区警务室外籍志愿者排班服务的实践，是武汉警方的警务改革内容之一。涉外警务室全覆盖、选拔外国语接处警人员、用科技建设安防力量，长期以来，武汉公安持续改革，不曾停歇，只为建设更高水平的平安武汉。外国留学生协助民警接处警，36个涉外警务室覆盖全市。 成立3年来，武珞社区警务室外籍志愿者达20余人，来自索马里、突尼斯、也门、俄罗斯等多个国家。
民警张永红说，涉外警务室成立后，公安与周边高校联合，学校推荐，我们选拔掌握多国语言、热心公益事业的留学生成立志愿者服务队，日常帮助民警治安巡逻、涉外登记、纠纷调解等。
2018年的一天，两名外籍人员在辖区酒吧因言语不通发生争执，张永红和伊斯曼赶到现场，在伊斯曼的帮助下，张永红5分钟内调解矛盾，双方握手言和。
武汉市武珞社区警务室的经验在逐渐推广，截至目前，武汉市各区结合自身特点建设涉外警务室，或者购买服务引入涉外警务助手，或内部挖潜培养掌握各种语言的民警、辅警，或借力高校教师、学生提供志愿服务，建立了36个涉外警务室，成功实现涉外警务室全覆盖。
//建成机制打造常规军//
内部选拔160名外国语人才，分配至场馆及周边受理涉外警情。春节期间，武汉市公安局相关人员持续研究一套外国语接处警培训方案。为服务军运会，武汉市公安局计划选拔160名外国语人才，分配到场馆及人流密集场所，接受求助、报警。
拥有一定英语或者其他语种基础、对外国语言有兴趣、愿意学习并接受挑战，是武汉市公安局对于外国语接处警人员的选拔标准。相关负责人介绍，目前标准已经制定，3月份将对外国语接处警人员进行授旗，鼓励他们刻苦学习外国语。
授旗结束后，受训人员将利用专门时间学习外国语，每周都会对所学知识进行笔试和口试，一旦成绩不达标，将会被淘汰。
相关负责人说，军运会期间，外国友人齐聚武汉，武汉公安要做好服务与安保工作，培训外国语人才就是重要一环。随着武汉越来越国际化，外国人来汉学习、工作、旅游显著增多，武汉市公安局将利用军运会的机会，建成机制，把这支队伍变成常规军，处理涉外警务。
（来源：长江日报、武汉市公安局）