在湖北省黄石市法律援助中心,每天至少有4名专业律师在岗服务。
一名律师负责与群众面对面沟通,
一名律师守着12348电话平台接受咨询,
一名律师远程视频在线提供服务,
一名律师“盯”着微信后台回复咨询留言。
黄石打造全方位法律服务圈
“提供法律援助,就是要运用尽可能多的手段让更多有需求的人获得帮助,真正便民利民。”黄石市司法局副局长、市法律援助中心主任王林近日告诉《法制日报》记者,近年来,该市着力打造全方位法律服务圈,不断扩大法律援助覆盖面,通过信息化手段让更多人享受法律服务,进一步提升法律援助质量。
拿着70元钱的象征性补助,律师胡月红每个月都自愿到黄石法援中心的远程视频室待上一天——在线为群众提供远程法律服务。作为第五届全国法律援助工作先进个人,胡月红觉得运用自己的专业知识给老百姓做点实事很值。
湖北首个法律援助远程视频服务平台
今年4月,黄石法律援助中心建立起湖北首个法律援助远程视频服务平台,依托现有的QQ群视频通话技术,点对点为群众提供服务。以QQ平台为依托,黄石市及其下辖大冶市、阳新县法援中心负责建设远程视频服务室,安排执业3年以上的资深律师值班解答法律咨询；黄石城区法援中心、司法所、社区和残联、妇联等各类法律援助工作站(点)则负责安排专人协助群众获得远程法律服务。
如今,QQ群内已有近600个账号,基本覆盖全市所有法律援助机构、司法所、村(社区)。老百姓只需要到当地村委会或是司法所等远程服务联络点,打开视频就能免费咨询。
为让优秀律师在“互联网+法律服务”中挑大梁,黄石市法律援助中心还建立起湖北首个法援机构新浪官方微博和全国首个法援机构微信公众平台,采用政府购买法律服务方式,付费招募社会执业律师全年全天无休解答群众网上咨询。
让受援人自主“点名”选择志愿律师
黄石市司法局法律援助工作科科长陈杨说,一直以来,法律援助案件实行“指派制”,法律援助中心将案件指派到各律师事务所,律师事务所再统筹安排本所律师具体负责,受援人无法自主选择。
“法律服务是免费的,并不意味着群众就没有选择的权利,他们有权选择更优质的服务。”陈杨介绍,2012年10月,黄石市司法局出台《黄石市法律援助点援制管理办法(试行)》,规定受援人可自行从法律援助志愿律师中“点名”选择承办人。
让承办律师“打自己擅长的官司”
为进一步保障当事人合法权益,让律师们“打自己擅长的官司”,黄石建立起专业律师库,将擅长同类案件的律师归类,再根据申请人需求确定案件的具体承办人。
2015年7月,在国家有关刑事诉讼法律援助工作有关规定基础上,黄石市刑事法律援助律师志愿团应运而生。如今,由7家律师事务所27名社会律师以及两名法援专职律师组成的刑事法律援助律师志愿团,成为黄石法援服务专业律师团队的代表。
为扩大法援覆盖面,真正实现“应援尽援”,2014年,黄石市司法局提请市人民政府制定出台了《关于公民申请法律援助范围补充事项的通知》,在国家和湖北有关法律援助条例规定基础上,将不服司法机关生效裁判、决定的申诉案件纳入法律援助范围。黄石还放开残疾人、老年人、未成年人、妇女4类特定人群法律援助的案由限制,扩大了军人军属、农村进城务工人员等特殊群体的法律援助事项,将因教育、移民、药品、婚姻家庭、征地拆迁等与民生密切相关的事项与涉法涉诉信访案件和重大群体性事件纳入其中。