跨越千里的审判 武当山“旅游法庭”微信调解一起游客纠纷

“没想到这么快就拿到钱了,非常感谢您!”这是南京游客沈某某收到赔偿款后,对丹江口市人民院武当山法庭干警专程打来地致谢电话。以感谢武当山旅游巡回法庭创新审判方式,利用微信平台,让远在千里之外的当事双方,就一起旅游期间的人身损害赔偿纠纷案件及时达成和解协议。

2016年,南京游客沈某某在武当山景区游玩,入住紫霄景区的某酒店,当天沈某某在酒店前台台阶候车时,被酒店屋顶突然滑落的琉璃瓦砸中头部,当场从台阶上摔倒撞至旁边石栏,不省人事。后经沈某某与酒店、南京旅行社、十堰市旅行社四方协商未果,遂向本院提起诉讼。该案法官接到案件后,第一时间深入景区了解案情,认真剖析焦点。考虑到案件事实基本清楚,沈某某返回住所地南京后参加诉讼不便等原因,承办法官及时组建了当事人微信群,利用微信传输方式,由各方当事人及委托代理人上传证据照片,提前在群内进行庭前证据交换、发表意见,并由承办人组织调解、解析案情。最终通过微信调解的方式促使双方达成调解并兑现各项损失费用,一起跨越千里的审判圆满结案。

一直以来,武当山审判团队立足景区实际,以“最大限度方便游客诉讼”为审执理念,以“让游客玩得安心、顺心”为追求目标,成立了旅游巡回法庭,在景区设立了巡回审判站,形成了化解旅游纠纷的快速反应网络,为游客维权提供了有效的贴心服务,受到了游客的一致好评。  

(来源:湖北省高级人民法院  杨青伟 荣志立)