周贤伟，女，43岁，中共党员，公安县公安局出入境管理大队大队长。她带领出入境大队辅警秉承“出入有境、服务无境”的宗旨，立足岗位、默默奉献、忠诚履职、创先争优，不断落实和拓展各项便民利民措施，全面建设“严格规范、专业高效、服务一流”的出入境接待窗口，着力实现文明服务、优质服务、主动服务，赢得了上级领导的充分认可和社会各界的高度好评。
在周贤伟的带领下，出入境大队窗口设施更加完善，服务方式更加规范，队伍形象更加亲民，办证量及业务综合考评连续三年位居全市第一，先后荣获“集体三等功”，湖北省“巾帼文明岗”，荆州市“红旗窗口”、首届窗口行业“最美笑脸”、“十佳优秀警队”，公安县“红旗窗口”、“巾帼示范岗”、“巾帼文明岗”等多块奖牌。她个人先后荣立两次个人三等功，被评为荆州市“三八红旗手”、“十大女杰”、“最美警察”、“十佳政法战线女标兵”、“优秀政协委员”,公安县“十佳人民公仆”、“优秀政协委员”“优秀公务员”、“十佳主官”等多项荣誉。
牢记使命勇担当
人民公安为人民！从迈入警营第一天起，周贤伟就将这句对百姓的承诺深深扎根在心里。以群众需求为第一指令，以群众满意为最高标准，以塑造良好的公安机关窗口形象为最终目标，成了周贤伟在工作中坚定的信念和不懈的追求。到任之初，面对各项工作垫底、窗口形象不佳的局面，周贤伟毫不退缩，顶着重重压力与困难，心无旁骛、大刀阔斧地开展工作。她积极争取出入境窗口进驻县政务服务中心大力改善办证环境，从窗口建设入手，内强素质，外树形象，将申请表格填写式样、服务事项、业务流程、收费标准、办结时限、举报监督电话以及窗口工作人员信息等在窗口一一公示；要求工作人员接待群众坚持“五个一：一张笑脸相迎、一句您好问候、一份真诚接待、一腔热情服务、一个满意相送”，和“四颗心”：对待工作要细心、解答问题要耐心、听取意见要虚心、改进工作要诚心”。一番改革之后，出入境大队整体面貌焕然一新，舒适宽敞的办证大厅让群众赏心悦目，优质高效的服务水平让群众颔首称赞。周贤伟用两年的时间让出入境大队华丽转身，从“默默无闻”到“红旗窗口”，一跃成为了公安县乃至荆州市的标杆窗口单位。
创优举措解民忧
民之所忧，我之所思，民之所思，我之所行。在出入境窗口，周贤伟总能用女性特有的敏感和细腻发现群众办证的点点滴滴。见到高峰期群众大排长龙、烦躁不安，周贤伟看在眼里，急在心里，为此，她专门推出了“绿色通道”、“爱心窗口”、“网上预约办证窗口”等惠民举措，让有紧急办证需求的群众和老弱病残孕等特殊群体优先办理；看到很多第一次走进办证大厅的群众茫然无措、一筹莫展的模样，周贤伟几经思量后在大厅推出了“引导员”服务，让工作人员身披红色绶带在大厅为群众提供“大堂经理”式的走动服务，办事群众进门即见警，有求必有应，赢得了广大群众热烈好评；听到有些群众抱怨平时在外地没有时间回来办证，节假日回来出入境窗口也放假了，周贤伟琢磨后作出一项深得人心的便民承诺：出入境大队节假日24小时为群众提供预约办证服务。这个承诺一坚持就是七年，为5000多名群众解决了办证难题。此外，她还创新推出了“警邮直通车”、“互联网+”在线服务、进企业送服务、高峰期用车票信息优先办证等一系列人性化便民举措，让广大群众充分享受出入境改革红利。
尽忠职守护国门
守护国门安全，必须永葆忠诚！周贤伟深知，出入境窗口，不仅是增进警民情谊的友谊桥，更是阻拦违法犯罪分子潜逃出境的重要关口。出入境民警作为法律的捍卫者和国门的守护者，一刻都不能放松警惕！为此，她制定了办证“面见申请人”和“存疑倒查”制度，要求民警受理证件时彻底摒弃过去少言寡语的“衙门”作风，严格做到“一问二听三比对”，有疑问的申请人必须审查合格之后才能受理。在近乎苛责的管理下，出入境大队民辅警个个练就了一身慧眼如炬、火眼金睛的好本事，今年来，工作人员在接待、受理、审批中共查阻100余名不批准出境人员、骗办证件人员、重户办证人员，当场抓获2名网上逃犯；查处一名非法居留长达二十年的台湾人孙某宏，有力捍卫了国家的利益和法律的尊严。
头上顶的是国徽，肩上扛的是使命，心里装的是人民！“只要群众有需要，我就要尽力为他们排忧解难！”周贤伟如是说，她用春风化雨般地温馨服务和不知疲倦地辛苦劳作展现了新时期公安民警崭新的精神风貌，践行了“立警为公，执法为民”的铮铮誓言，唱响了巾帼女警建新功、铿锵玫瑰别样红的主旋律。
来源：荆州公安人民号