“远亲不如近邻，近邻不如110。”110作为一个紧急情况下的救援“代码”早已深入人心。当前，110被赋予更多的实战职能，成为社会治安防控体系的龙头、服务救助群众的窗口、密切警民关系的桥梁。“110宣传日”前夕，记者走进湖北各级公安机关指挥中心，实地感受新时代公安110特点，见证110在维护稳定、打击犯罪、公正执法、便民利民等方面作用。
可视化指挥调度，警力迅速到现场
“110指挥调度每快一分钟，就有可能及时制止一次重大安全隐患事故，更有可能救回一条条生命。”在湖北省公安厅指挥中心，指挥中心负责人梁军向记者介绍，110指挥中心承担全省应急联动指挥、重大突发事件处置、防恐维稳、社会面治安防控、群众救助等职责，需要高度统一、指挥灵敏、反应快速、技术设备先进的公安指挥系统保证正常运转。
在推进公安警务体制改革进程中，湖北省公安厅自主研发扁平化指挥调度系统，全省110万个社会治安视频监控探头接入各级公安机关110指挥中心，82个110报警服务台全部实现信息智能可视化。
接警员对面巨大的电子显示屏上，全省重要部位的监控探头不断传回实时画面，守护公共安全。为提高快速反应和打击处置能力，湖北各地公安机关在人员密集区域设置警务综合服务站、特警驻勤点，24小时驻扎值守，有警接警、无警巡逻。
梁军指着大屏幕上的画面介绍，一旦发生警情，110指挥中心直接指挥附近民警出警。通过垂直指挥，实现重点部位警力5分钟到场、城区10分钟到场处置，真正做到指挥调度“看得见、听得到、指挥得了”。
2018年，湖北公安机关110报警服务台共接报警823万余次，出动警力391.4万人次，破案4.6万起，救助群众77.8万人。
接处警跟踪监测，民警执法行之有据
在武汉市公安局交通管理局江汉大队指挥中心，大屏幕上的110警规应用页面不断变化着，辖区民警执法活动一一反映在这里。值班长殷俊盯着屏幕，查看执法有无异常。
殷俊介绍，出警民警配备第三代警务通“超警APP”接收警情。只要民警用“超警APP”执法，当事民警的头像就跃至第一位。点击头像，屏幕马上显示这名民警的执法类型、时间、地点。
“每一名民警在什么时间、什么区域执勤，主要从事什么类型的执法都是记录在册的。”殷俊说，一旦民警移动执法终端出现数据异常、关键信息缺失和超时上传信息等情况，警规平台会马上预警提示，将情况推送给督察部门和责任领导。
110数据警规的推广，让民警处警执法规范提示越来越多，随意动作越来越少。试行后，武汉市公安局江汉分局110接处警不满意率下降35%。
每日上午、下午，湖北省公安厅指挥中心各随机进行一次网络巡查，紧盯重点防控单位的治安状况，抽查110接处警处置是否规范。每半年，组织全省接处警工作交叉大检查，倒逼执法规范。
各地相继推出了规范接处警指导措施。黄石市公安局对重大警情实施出警跟进、视频跟进、事态跟进、处警跟进，总结出“110四跟进工作法”，利用可视化平台和警车GPS定位信息，督促民警和辖区带班所队长迅速到场，通过视频监控系统和警车车载视频，监控案发现场处置过程，同步收集证据资料，使警情得到及时、规范处置；荆门市公安局创新研发出湖北省首位机器人接警员“小白”，报案人向“小白”报案后，报案人的语音和图像都会及时传送后台存档，再反馈到各地出警处置。
来源：人民公安报