2月6日，省工商局最新发布的《2017年全省12315消费者诉求数据分析报告》显示，2017年，全省工商系统12315平台处理消费者诉求共63万余件，同比减少18.80%，主要是咨询和举报项减少，消费投诉则上升，达15.53万多件，同比增长20.52%。近五年来，全省消费者投诉量呈逐年上升趋势，且增速进一步加快，2017年投诉量较2013年增长74.87%。
消费投诉量持续增长的背后是消费力的持续增长。因逢“3·15消费者权益日”，3月是传统的投诉量高峰月份，而近年来“双十一”消费节的聚集效应凸显，消费量急剧增加，带来消费投诉显著增长。
武汉消费能力一城独大的态势正在改变。去年，全省各地消费者诉求总量整体呈上升趋势。虽然接诉量最大的仍是武汉，占全省总量的近2/3，但同比减少9.57个百分点。近5年除武汉以外市州诉求之和的占比，已由2013年不足全省总量的1/5（17.30%）上升到超过1/3（34.45%），上升了17.15个百分点，正逐步趋向平衡。去年，受理量增长最为明显的是黄石，增量达4819件；增幅最为明显的是天门，增幅为46.34%。
来源：湖北日报