3月14日，和煦的阳光照耀着夷陵区小溪塔街道东湖社区大院，社区网格员们整理好身上的蓝马甲与工作牌，拿上公文包，准备外出巡查开始一天的工作。
【时间：上午9点， 地点：社区大院】
“吴格格在不在啊？我来感谢社区啦！”一位阿姨手持锦旗，来到社区大厅，说着要找网格员小吴。王阿姨口中的吴“格格”是东湖社区网格员吴倩，王阿姨这回是特意送锦旗来，就是为了感谢社区的网格员们，帮她解决了一个大难题。
王阿姨是住在东湖辖区的居民，16年初做生意经营不善导致资金亏损严重，从此郁郁寡欢，其儿子正值青春叛逆期，王阿姨和儿子在家经常因为琐事争吵不断。网格员吴倩信息采集的时候了解到王阿姨家里的情况后，向社区干部反映，并联系了心理咨询志愿者，对母子俩进行心理辅导。同时吴倩还找到负责劳动保障的社区干部，给王阿姨重新找到了一份工作。
采集居民信息是网格员的基本职责，采集居民信息同时也需要收集社情民意，倾听居民的心声，帮助群众解决生活中的难题。网格员是居民与政府之间的连心桥。
【时间：上午11点， 地点：超市】
上午11点，网格员张伟接到了超市李老板一个电话“张大哥，你快点来，我的货都被淹了，这可怎么办啊！”，网格员和社区民警一起火速赶到超市查看情况，只见地板上到处都是水，还有不少的货物被浸泡在水中，原来是楼上水管破裂流到楼下。张伟赶紧通过社区E通查询到楼上住户的电话，通知其赶紧回家关掉水龙头的阀门。随后网格员又帮助老板抢救货物，清扫积水。后来网格员和民警组织商户和居民进行协商，通过调解，楼上住户表示愿意赔偿老板的损失，双方签订了调解矛盾书，最终高效地化解了这起纠纷。
化解矛盾纠纷，维护社会稳定是网格员的重要职责之一。平时网格员们走街串巷，和居民们都很熟悉，而居民也乐意找网格员帮忙。网格员是邻里关系和谐的润滑剂。
【时间：下午两点半 地点：小区】
“党的十九大提出要为实现人民对美好生活的向往继续奋斗，就是要咱们的日子越过越红火，幸福是奋斗出来的...”东湖网格服务团队的吴世先正在向居居们宣讲十九大精神，居民们围坐在四周，听得专心致致。
网格员有一项职责是宣传工作，政府出台的好政策和需要传达的精神，网格员们都会通过各种渠道宣传发布。网格员们不仅仅是口头宣传和张贴通知，还充分利用微信平台，网格员们分网格建立专门的居民微信群，在群和朋友圈发布一些惠民政策，使居民能多渠道地了解政策。网格员发布的信息更加具备权威性，居民更容易相信。网格员也会对一些虚假的信息也会及时进行辟谣。网格员是政府的传声筒。
【时间：下午4点 地点：辖区商场】
网格员郑春艳正和同事对商场的安全出口是否畅通、疏散指示标示、应急照明灯是否合理设置，电气线路铺设是否符合规定，灭火器、室内消火栓是否完整可用等进行全面细致的排查，然后在消防检查纪录上填写发现的问题，通知安全负责人在规定时间内整改到位，并在E通的消防模块把发现的安全隐患上报。
从平凡到伟大，有千里之遥，但又仅有一步之远。网格员每天的工作都是平凡琐碎的，但关系到群众的切身利益，那就是“天大的小事”。这些看似微不足道的小事，一点一滴汇聚起来，却是我们实现中国梦的大事。小事做不好，直接影响政府在人民群众心目中的形象。所以我们要用有伟大的心态来做平凡的小事，在平凡中做出不平凡。
来源：宜昌网格