图为仙桃市市民之家出入境办证窗口民警办证现场。刘欢／摄
“请问一下，我要办续签怎么办？”
“在这儿领一张表，填好之后到21号窗口。”
……
忙着引导办证群众，夏梅娇整个上午没顾得着喝水，中途去趟厕所都是一路小跑。
夏梅娇是湖北省仙桃市公安局出入境管理支队支队长。2月22日，春节假期后的首个工作日，记者跟随夏梅娇感受了出入境办证窗口民警的“上班第一天”。
8时30分许，位于仙桃市市民之家的出入境办证厅已有几十位市民在排队。记者在现场看到，办证大厅填表区、照相区、叫号区、等候区等每个区域都竖着高高的指示牌并标有序号。
此刻，窗口民警们正忙着检查计算机办证受理系统，为接待市民做准备。
“再有半小时就正式开始办证了，春节假期后首个工作日是一年之中最忙的时候，很多人都是从外地回来过年顺便来办证的，今天的工作量会是平常的五到六倍。”夏梅娇说。
夏梅娇介绍，随着经济社会的发展，越来越多仙桃人想出去走走看看，出去办证需求量非常大。该支队去年受理中国公民出境申请7万多人次，创下历史新高。
家住仙桃市干河街道的胡先生是办证市民之一。胡先生今年50岁，常年在深圳工作，趁着春节返乡特地前来换证。
2008年，胡先生第一次办理港澳通行证时，要准备户口和身份证的原件复印件，手写出入境证件申请表，再由民警录入到电脑上。“现在办证方便很多，只需要将身份证贴在填表仪上，就可以网上填写、现场打印。”胡先生说，“这是充分利用了互联网优势。”
3分钟不到就拿到了办证照相回执，武汉大学电子信息学院研三学生但阳鹏很高兴。
“这种设备非常人性化，而且高效免费，很实用。”指着办证大厅几个月前新增的出入境免费自助照相机，但阳鹏说。
11时许，随着办证群众的增多，大厅内排起的长龙开始“打卷”，人声嘈杂，电子叫号声已不太清晰。
“正常情况下我们只开放四个窗口，现在我们七个窗口全部开放全员上岗，就像泵站一样，全部开闸。”出入境管理支队副支队长胡水源调侃，平时主要在后台处理工作的他也成了窗口支援人员。
在胡水源看来，出入境管理就是没有硝烟的战场，“办证”也是为国守门，每一位申请人的信息都要进行反复核对，再忙也不能有一点马虎。
盯着电脑的时间太久，民警田丹觉得眼睛有点干涩。她揉了揉眼睛按了按太阳穴，然后继续叫下一位。
今年36岁的田丹是支队里年龄最小的民警。不过，对于如何识人，她早已有自己的心得：一是听他们的口音，二是看他们的照片。
2月21日，仙桃市通海口镇一中年女子闵某来到办证大厅申请办理出国护照。田丹注意到，闵某神情略显紧张，眼神不断往下看。
根据人口信息比对，田丹发现和闵某长相一致的照片出现在两个身份证上，反复核对，最终确认其为双重户籍身份。
原来，闵某几年前曾以错漏补报为由登记过一个虚假户口。按照规定，田丹暂缓办理闵某证件申请，并责令其到派出所接受处理。
民警忙碌的同时，“援军们”也没闲着。为了缓解办证压力，出入境管理支队特地招募了8名志愿者。
湖北经济学院财务管理大二学生刘诗璇是志愿者之一，负责办证大厅叫号区的引导工作。
16时，记者见到刘诗璇时，她的嗓子已略显沙哑，带有一丝疲惫。只见她右手护着电子屏，有人叫号就立即核实对方是否缴费，碰到有人咨询就耐心解答。
“来这儿都是第一次办签证的，同样的问题我们要反复解释，我们虽然辛苦，但对他们很重要。”刘诗璇笑言。
19时，夜幕降临，仙桃市市民之家其他窗口已经没了人影。此刻，执勤保安歪着头坐在椅子上闭门养神，出入境窗口民警们仍在忙着各自的收尾工作。
“钱票证全部要当天整理清楚，上缴国库，否则明天就没有时间了。”正在整理发票的刘诗璇抬头对记者说道。
“上班第一天”，仙桃市出入境管理支队共受理1865张出入境证件，200多张港澳通行证自助签证。
“工作很忙，但却值得，每当想到他们拿着我们办理的证件走向世界各地，我们就感到很自豪。”夏梅娇说。
来源：湖北政法新闻宣传联合编辑