她不仅是南湖山庄社区里最年轻的网格员，还被居民亲切地称为“网格天使”，她就是网格员龙令。
她是“鱼”，游进了居民生活的“水”中作为网格员，必须要深入楼栋搜集信息。刚担任网格员时，有些家庭不重视，不仅接待不热情，有时龙令还会吃到“闭门羹”。龙令经常有苦难言，甚至动了放弃的念头。但是，她从小在农村长大，吃苦耐劳已融进了的血脉。业务不熟悉，龙令认真向前辈学习，向政策法规学习，不到半年已将残疾人、计生等各项工作办理流程熟记于心。慢慢大家都熟悉龙令了，她也逐渐打开了社区工作的困局。网格员是小区的管家，而龙令更像一条“鱼”，游进了居民生活的“水”中。
在龙令的管理的社区网格中，有独居老人、残疾人、精神病人，龙令把这些特殊人群作为重点关注的对象。居民陈某夫妇都是癌症患者，儿子离家远，难以回家照顾老人，她把这家作为拜访的重点，三天两头去二老家，不是和老人拉家常就是帮做卫生，想为这个家庭做一些排忧解难的事。龙令通过向有关部门反映情况，终于将二老的孙子纳入武汉市金秋助学帮扶名单之中，让孩子连续三年获得学业资助。陈某因化疗导致无法行走，龙令又积极联系社区的爱心人士，让陈某获得了一个新轮椅。陈某不幸病故以后，龙令依然坚持上门，帮扶陈某的遗孀。在老人心中，龙令就像是是亲闺女。
心系社区，真心为民2016年夏天，连续不断的大暴雨让南湖水位猛涨，明泽半岛亲水平台被淹，进小区的路也出现了很深的渍水，作为网格员，龙令心急如焚。 为了防止渍水进入居民家中，她多方奔走借来水泵，与小区保安一起抽排渍水，整整忙活了一周。把自己“钉”在那里，离开时，龙令才发现由于长期浸泡，自己双脚患上了严重的湿疹，病痛长达半个月。还有一次，龙令接到一位居民投诉称，顶层种菜臭气难闻。她与保安队长上顶层查看，果然一股恶臭扑面而来。原来，种菜者在上面存放了十几桶污水，加上种菜的肥料。在和居民沟通后，龙令和保安队长决定除掉这个种菜基地。为此，两人整整清理了一上午。
来源：武汉政法