“人民公安为人民，群众生活无小事。群众担心什么事，我们就关注什么事。”2017年3月以来，武汉市公安局直面群众“最怨、最恨、最急、最盼”的事项，推动“万名警察进社区”，将1.25万名民警沉入1287个社区、1883个村湾，服务近1200万常住人口。民警到社区进群里、进家里、进单位、进居民心里，警种协同、警民携手，不断夯实武汉的平安根基。近年来，武汉不仅蝉联了全国综治最高奖“长安杯”，还入选了中国十大幸福城市。
智慧警务，群防群治
“民警进社区，见警率高了，社区治安秩序明显变好，住得更放心，外出也更安心。”居住在武汉东湖生态旅游风景区东湖景园的宁女士说。
开展“万名警察进社区”以来，武汉市公安局不断建立完善勤务组织、联系群众、指令闭环、目标管理、考核评价等工作机制，确保民警“能进、真进、实进”，强化不同警种之间、警民之间的协同协作，不断壮大警务工作合力。
从交警到网警，从机关政工民警到派出所民警……不同警种、多名民警进社区，创立了新的工作模式。“进社区”民警每月到对口社区、村湾工作不少于两次。每位民警除联系40户居民、100人外，还发展5名以上市民信息员，开展“微宣传、微互动、微采集”活动。两年多来，武汉公安各部门结合自身特色和辖区实际，各展所长，不断创新“进社区”举措。江汉分局率先启动“千警进网格”，交管系统推出“路长制”服务群众，江岸分局成立文艺小分队巡回宣传，武昌分局每周四设“无会日”，新洲分局组建社区警民联合巡逻队……
武汉公安积极构建智慧警务机制，不断向科技、向信息化要战斗力。“进社区”民警全部配发警务通，实现移动办公，上报问题清单、领取工作任务、反馈工作情况，工作全部实现网上流转、网上考勤和考绩积分管理。同时盯准“互联网+警务服务”，专门出台涉及148个事项的《推行“马上办、网上办、一次办”十条措施》，不断加强城市立体化治安防控体系建设，提升预知预警预防能力。2018年，武汉市创建了140多个“零发案”的“平安智慧小区”。
在东亭社区，每天有一支7人志愿者小组在小区巡逻，被誉为“七宝巡逻队”，无论治安、卫生，还是乱搭乱盖，见事就管。如今，民警与社区网格员、物业、居民、志愿者，正合力编织愈加密实和牢靠的群防群治网。
贴近居民，网上警局受欢迎
今年3月，洪山区张家湾街居民冯先生的电动车被盗，这给他的日常出行带来了很多麻烦。进社区的民警工作组会同所里的“猎鹰小组”，很快就通过监控视频破了案、追回了电动车。民警随即在社区通报警情，提醒居民规范停车、注意上锁、安装免费防盗芯片。
滋扰社区的“盗抢骗”案，经常让武汉居民感到周边无宁静、身边无安全。如今，“让群众满意，就要从群众最关心、最期待的基层问题抓起”，早已成为进社区民警的自觉。武汉市公安局政治部负责人表示，“万名警察进社区”让民警说话办事更接地气、办事更贴民心了。
数据显示，自“万名警察进社区”以来，武汉居民最痛恨的“盗抢骗”越来越少了。2018年，武汉抢劫案大幅下降，现发案件23起，且首次实现了当年全破；电动车被盗警情降幅超过20%，破案数同比增长35.4%，被盗挽损率达到45.5%；入室盗窃警情在连续3年下降的基础上，降幅达30%；打击电信网络诈骗专项行动破获电信网络诈骗案件同比上升11%，全年成功止付冻结涉案资金3.9亿元，两年累计返还居民资金达2500余万元。同时，坚决铲除居民深恶痛绝的黑恶势力，成功侦办黑社会性质组织案件16起；主动化解居民最头疼的矛盾纠纷，累计化解各类矛盾纠纷两万余起。
“群众最直接的呼声在哪里，我们工作的空间就在哪里！”武汉市公安民警不仅志当人民群众生命财产的“守护者”，勇做维护一方平安稳定的“看门人”，更是愿当主动上门服务的“勤务员”。
针对居民过去反映强烈的“办事难、办事慢”问题，武汉市公安局落实“马上办、网上办、一次办”，通过网上警局、上门办证等举措，将公安服务送到群众手上。“出入境24小时自助服务”“光谷直通车”“电子证照卡包”等一批创新项目推广应用，审批流程最简、审批时限最短、审批服务最优的“网上警局”，越来越受到广大群众的青睐。
警察进社区，到了群众身边，有问题随时到，发现问题及早介入，主动解决。居民群众的安全感、幸福指数随之节节攀升。2017年，武汉刑事警情同比下降21.6%，命案全部破获，群众公正执法满意度、安全感在湖北省测评中达到历史最高水平。2018年，武汉命案、枪案、抢劫案等三类刑事案件全部当年侦破，首次实现“三案全破”，打击违法犯罪实现历史性突破。
来源：光明日报