人民公安报记者 彭栋 通讯员 冷晓冰 翟磊

从警41年来，湖北省襄阳市公安局樊城分局王寨派出所民警王子文一直工作在基层、扎根在社区，在平凡岗位上为百姓平安默默坚守。民警办案找他，群众办事找他，邻里发生纠纷也找他，他已然成为大家心中公认的热心老大哥。

乐于学习的“新达人”

“他每天都是第一个到办公室，这么多年从来没有间断过。”王寨派出所社区民警崔卫珍说，所里的年轻民警都很佩服王子文，因为他身上总有一股子积极向上的热情和永不服输的韧劲，从不因自己是老同志就给自己找退路。

2010年，襄阳市公安局樊城分局深入推进信息化建设，要求民警日常工作要实现网上办理、网上流转。不学打字、不会用电脑就意味着没法干工作，当时52岁的王子文暗自跟自己较劲，戴上老花镜说学就学、说干就干。他从拼音字母和五笔字形口诀开始学起，仅用了几个月的时间便能自如地输入汉字了。

“最开始每天用家里小孩的学习机背诵字根口诀，再对照电脑键盘一个字一个字地敲，后来慢慢熟练后就越来越快了。”王子文说，年纪大不是借口，为了干好公安工作，该学习就得好好学！

知人熟情的“活地图”

20多年前，王子文在基俄巷社区担任社区民警，当时辖区人口有3000人左右，他用双脚走遍了每家每户。

“那时候没有现在科技这么发达，要想了解情况必须靠脚走，才能见人知情、点人知名。”王子文说，当时他最常做的事情就是蹲守在各个小区的大门口，通过与进出人员打招呼，记住小区每一个人的长相。时间久了，看到小孩他就知道孩子父母是谁，看到老人就知道老人子女是谁。

那时候没有电子档案，所有的资料都是纸质记录，王子文用笔记录下了社区内所有人的基本档案情况。

用笔记录的良好习惯他一直沿用至今，每次到社区走访他都拿着笔记本，认真记录好日期和走访情况，回单位后第一时间将信息录入系统。在乔营社区担任社区民警的7年时间里，王子文用9本笔记本记录了每一次的走访情况，实现了人熟、事熟、地熟、情况熟。

王子文干工作严谨细致、认真用心，将功课做在平时，任何时候只要问他辖区情况，他都能脱口而出。社区人员信息的变动情况，他也能做到信息实时更新、心中有数。

2017年10月3日，王子文的社区来了一名外省租房人员，王子文第一时间收集了他的信息，随后此人又换了住址，王子文又再度更新了他的信息。10月4日下午，王子文在相关平台更新信息时，发现那名外省男子是在逃嫌疑人。他立刻联系刑侦民警，快速将其在住所内抓获。

“多亏他扎实细致的基础工作，我们才能这么快将嫌疑人抓获。”王寨派出所社区警务中队中队长徐海昆对王子文的工作作风赞不绝口。

化解纠纷的“好把式”

“跟王叔一起工作快两年了，对他调解矛盾纠纷的功夫我是佩服的。我有时候累得都说不动了，王叔还干劲十足。”乔建周是乔营社区治保主任，他亲切地称王子文为“王叔”。

乔建周说，王子文每个星期平均有4天都在社区里转悠，企业、门面、菜场、超市等都要挨着走过一遍才作罢。有一次，王子文接到警情，说在社区内一家超市里，一位老太太买东西时不慎被推车绊倒导致手臂骨折。超市坚称是老太太不小心，老太太则坚持要超市负责任。双方协调无果，险些闹上法庭。王子文了解情况后，第一时间调取监控视频资料，发现超市的推车确实放置不当。在王子文的耐心调解下，一场纠纷就被合理地化解了。

“老王对我们这里的情况太清楚了，他办案做事拿捏很准，让人心服口服。”超市老板胡某说。

社区里的纠纷时常发生，王子文却最有耐心。2015年，社区内两亲家因为家庭矛盾发生肢体冲突，都将对方打伤了，相互怄着一口气，不肯退让一步。为化解这两家的矛盾，王子文整整做了一年的工作。“我经常把双方约出来一起坐坐，都是一家人，坐下来好好聊聊，有什么过不去的呢？”王子文说。

王子文的热心肠得到社区群众的一致认可，居民远远看到他都要打声招呼问候。

今年2月，王子文就到退休年龄了。面对余下不多的工作时间，他深有感触地说：“在社区干了一辈子，真正到了要离开的时候还真有些舍不得，唯一的心愿就是希望社区和谐、百姓平安！”