11日上午，楚天都市报“市民有约·2017公安分局局长热线”系列活动第二场，在武汉市江汉区唐家墩街汽运社区举行。8时30分刚过，江汉区委常委、公安分局局长刘坚早早来到现场，在接热线之前向居民代表汇报工作、听取意见。
热线依然火热，一个半小时里，近30位市民打进电话，内容涉及案件办理、治安管理、户政办理、交通出行等方面。刘坚耐心作答，现场办公。热线还在进行时，民警就赶到反映问题的高先生家中，处理他的户口迁移问题。
会后，刘坚梳理来电，一一督办，要求“菜单式推进，件件有回音”。楚天都市报新媒体对活动进行了视频、文字同步直播，吸引了近10万名网友观看。
热线现场
祖传银币没卖出 服务费也拿不回回应：尽快调查判明事情性质
读者李先生反映，今年7月，他与汉口火车站附近一家公司签约，出售一枚祖传银币。他交了1.2万元服务费，公司口头承诺十多天内就可卖出。现在已经过去几个月了，银币一直没有卖出去，他多次找对方退还服务费，均被拒绝，“我怀疑这是一个骗子公司。”
刘坚回应：“这个事情存在多种可能。建议您到站前派出所报案，我们调查一下，判明事情的性质。在此也提醒广大群众，签类似委托书的时候，一定要注明期限。”
昨晚，记者致电李先生。他说，活动当天他就到站前派出所报了案，办案民警承诺，尽快反馈初步调查结果。
货运公司乱停放 扰民多年没解决回应：立即组织力量进行整治
第一个打进热线电话的，是家住汉口民族路的关先生。他反映，民族路万年街路口，一家货运公司长期在路边乱停车、乱鸣笛，每天上班早下班晚，周围数百户居民不堪其扰，向有关部门反映多年，一直得不到解决。“秩序混乱给你们带来不便，我表示歉意。”刘坚说，前不久，他们也接到过相关反映。江汉公安分局近期将组织力量，对该路段进行综合整治。但是，要根本解决这一问题，还需拿出常态措施和方案，既保障货运公司的正常营运，又不能干扰居民出行和正常生活。
读者付先生反映，2014年，他在唐家墩路口被人撞伤，肇事者逃逸，至今仍没有定论。江汉区公安分局交通大队政委周炜表示：“我马上安排专人与您联系，了解具体情况，争取早日解决。”
居民痛斥麻将室 日夜喧嚣受不了回应：立即调查依法依规处置
“我要请局长帮帮忙，我们都受不了了！”万女士打进电话，情绪激动。她反映，在万松园街电业村，一家麻将室开在居民楼三楼，每天营业到凌晨，声音非常吵。她的丈夫患病，孩子上学，都长期不能好好休息。她向有关部门反映过几次，麻将室反而更加吵闹。
刘坚边听边记录。他说，麻将室开在居民楼，且存在扰民问题，明显不合适。“辖区派出所所长也在现场，我马上布置下去。如果这家麻将室涉嫌违规，我们会依法处理；如果只是噪音扰民，我们也会给予警示。”
一位七旬老人反映，北湖正街和西北湖加油站附近暗藏赌博窝点，他的儿子长期在里面赌博，把家里弄得支离破碎，希望警方查处。刘坚当场表示，立即安排辖区派出所调查，一经核实立即处理。
现在就办
南京户籍父亲想来汉投靠儿子人口大队和社区民警上门受理
热线活动中，读者高先生反映：“刘局长你好！我想把户口从南京转到儿子的户口本上，但好几次审核都说材料有问题。”
刘坚回答：“我马上安排分局人口大队、唐家墩派出所民警去找您，看看问题到底出在哪里。如果材料齐全，我们一定会及时办理；如果材料不全，我们也会指导你进行补充。”
热线还在进行中，记者跟随江汉公安分局人口大队、唐家墩派出所民警，来到唐家墩荷花池村高先生的家中。高先生十分激动，他说，他今年65岁，因工作原因，自己的户口数十年前转到了南京，妻子的户口在沌口，独生子的户口则在江汉区。近两年，随着年纪增大，他的身体不如从前，为了生活方便，他想把户口从南京转到儿子家中，但一直没办成。
民警介绍，父母投靠子女，需要满足五个条件：被投靠人具有武汉市常住户口；投靠人男性已满60周岁，女性已满65周岁；投靠人为退休或无业人员；投靠人在原户籍地没有其他子女；投靠人或被投靠人在武汉市有合法自有房屋。民警现场审核高先生的资料，说：“您是符合条件的！”
但高先生仍有担忧。他说，他和妻子、儿子的户口之所以不在一起，主要问题是“父子关系不明”，“我们那个年代，哪有出生证明哟！”
民警告诉他，没有《出生医学证明》的，可以提供父母、子女原始人事档案的履历表等证明材料，“你儿子的《独生子女证》就是很好的证明啊，可以证明你们的父子关系。”
民警收取了高先生的各种材料后告辞，高先生送到楼梯口：“太谢谢了！我非常高兴！我真没想到，一个电话，你们就上门了，你们的态度我很满意！”
幕后故事
打通堵塞小路 破解历史难题
一条100多米长的小路，是富豪社区辉煌公寓小区居民出行的唯一通道，但因故长期堵塞。市长热线督办过，集中整治很多次，但畅通总是维持不了几天，堵塞便又死灰复燃。
今年3月，在武汉市“万名警察进社区”活动中，刘坚来到辉煌公寓小区实地走访，听取居民声音，召集派出所、交通、消防部门研究，终于找出症结所在：该小区自1998年建成以来，这条小路一直没有路名，因此交警无法处罚路边的机动车违停行为；而违停的机动车，往往成了出店经营和流动摊点占道的“据点”。
刘坚现场向居民表态：整治不好，决不收兵！随后，居民听证会举行，将路名定为“青年小路”，由街道通过区民政局向市民政局报告。
前日，记者回访时看到，小路十分畅通、整洁。社区民警程强介绍，小路的命名已经通过，抓拍违停的监控摄像头也已装好，治堵效果明显。路牌正在制作中，近期就会装上。
局长声音
热线活动开始前，刘坚告诉现场居民代表和记者，今年以来，江汉区公安分局牢固树立以人民为中心意识，全面启动“万名警察进社区”活动，持续推进“三打击两整治一提升”工作，交出了一份满意的答卷。
刘坚介绍，通过诚心问计于民、真心服务于民、热心帮扶于民，用实际行动提升全区“一感两度两率”，近四年，江汉区刑事警情逐年下降，特别是去年和今年降幅都超过三成。今年以来，全区街面“两抢”、扒窃、盗窃电动车警情均同比下降30%以上；32项市局考核指标中，29项实现按进度或超进度推进，连续5个月排名全市前列。
刘坚表示，百姓的需求和期望，始终是公安工作的目标和落脚点。江汉区公安分局将进一步转变工作作风，创新工作思路，为江汉区经济社会发展和百姓安居乐业再立新功。
来源：楚天都市报